Como funciona el SEO/GEO

El universo de las búsquedas ha cambiado. Las personas siguen buscando en Google pero también en otras plataformas, que suelen contestar con una IA. Por ejemplo tenemos Gemini en Google, búsquedas en ChatGPT, Claude, etc.

La mayor parte de la jornada del comprador ahora ocurre dentro de estas plataformas. Es por esto que el SEO/GEO se ha vuelto tan relevante. En un mercado de redes sociales tan saturado la mejor forma de diferenciarse es ser la respuesta a una pregunta de nuestros clientes.

Responder la pregunta del cliente

Una parte fundamental de la estrategia es identificar y responder la pregunta del cliente. En mi caso, escribí este artículo buscando responder a preguntas de dueños de empresas como:

• ¿El SEO/GEO sirve?, ¿lo necesito?
• ¿Cómo funciona el SEO y el GEO?
• Quiero que la ChatGPT/Gemini/Claude/etc recomiende mi marca. ¿Cómo lo hago?
• ¿Puedo yo hacer el SEO/GEO de mi empresa o me conviene contratar a alguien?

Por supuesto estas preguntas son bastante distintas pero lo importante es la intención de la pregunta, que duda necesita responder el visitante. En este caso concreto el artículo busca responder a los empresarios que necesitan aumentar sus ventas, y que están viendo de hacerlo mejorando el posicionamiento de su marca. Es decir, cuando alguien pregunta “¿Cómo funciona el SEO y el GEO?” su intención es entender si esto mejorará la presencia de su marca para luego conseguir más clientes potenciales lo que generará más ventas.

Respondamos entonces a las preguntas

1. ¿El SEO/GEO sirve?, ¿lo necesito?

Si sirve y si lo necesitas. El SEO, el GEO, el AEO son distintas partes de una misma estrategia. Puedes ver un poco mas de información en las preguntas frecuentes del servicio de SEO.

El SEO logra que, cuando alguien busca tu producto o servicio, lo diriga a tu presencia web. El GEO busca algo similar pero en las respuestas de la IA. Por ejemplo hoy cuando buscas en Google, lo primero es la respuesta de Gemini.

Si tienes una empresa necesitas hacer SEO/GEO para que tus clientes te encuentren. Tambien puedes hacer campañas publicitarias, publicar en redes, publicar en revistas o períodicos, hacer publicidad en vallas y espectaculares, etc. El SEO/GEO tienen la “bondad” que funciona sin tener que pagar una pauta publicitaria, pero la verdad es que tiene igualmente un costo importante.

2. ¿Cómo funciona el SEO y el GEO?

Esto es un tema largo y hay muchisima información y artículos publicados al respecto, pero en resumen es un conjunto de técnicas y estrategias donde mejoras tu información pública en internet para que, en el momento que un posible cliente está buscando algo relacionado a tu producto o servicio, aparezcas en los resultados de dicha búsqueda. 

El SEO tradicional buscaba aparecer en los resultados de Google/Bing. Esto sigue siendo fundamental ya que las IA usan estos motores de búsqueda y siguen la misma lógica y señales para encontrar contenido relevante y que responda a las preguntas de los usuarios.

El GEO (donde incluyo el AEO) es optimizar esta presencia para que responda a las preguntas de la IA. La diferencia fundamental no es tanto la plataforma si no la forma en que las personas escriben sus búsquedas o preguntas.

Estas técnicas y estrategias incluyen optimización del sitio web, análisis de rastreo, indexación, errores, enlaces entrantes, contenidos a publicar y varias cosas más.

3. Quiero que la ChatGPT/Gemini/Claude/etc recomiende mi marca. ¿Cómo lo hago?

Tienes que agregar SEO/GEO a tus estrategias de captación de clientes.

Primero necesitas auditar tu presencia, hacer un análisis profundo y serio y generar un reporte que será tu linea base (baseline) sobre la que medir las mejoras.

Después tienes que generar un roadmap de las próximas tareas a realizar basándose en el descubrimiento de la primera etapa.

Periodicamente hacer un reporte y ver resultados. Con este reporte, volver al roadmap y continuar las implementaciones.

Hay que tener en cuenta algunas cosas sobre el funcionamiento de las IA

• La pregunta que hagas siempre se divide en subpreguntas (fan-out). La IA contesta internamente estas subpreguntas para dar una respuesta.
• Como pasa con Google, las respuestas cambian según quien las haga, donde las haga, cuales hayan sido sus preguntas anteriores, etc. Por esto es importante tener una estrategia para medir los resultados generales.

4. ¿Puedo yo hacer el SEO/GEO de mi empresa o me conviene contratar a alguien?

En principio si, con la ayuda de ChatGPT o Claude sentimos que ninguna tarea técnica se nos escapa. La realidad es que se nos presentan estos problemas:

• La IA responde mis preguntas pero si no tengo los conocimientos técnicos suficientes muchas veces no hago las preguntas realmente importantes, o no me doy cuenta si la IA está tomando una decisión errónea para mi objetivo. Con la IA debes trabajar como con un empleado que tiene mucha información. Es muy útil para analizar distintos temas pero necesita que tu lo dirijas en la dirección adecuada.
• Alguien tiene que hacer el trabajo. Aunque la IA me diga exactamente que hacer, alguien tiene que hacerlo y es tiempo que no estoy dedicando a problemas de mi negocio. Como analogía, yo puedo limpiar las oficinas de mi empresa, pero seguramente contrataré a alguien para hacerlo.
• Si hago las cosas como me dice la IA, estaré haciendo lo mismo que la mayoría de mi competencia. Lo que necesito es diferenciarme haciendo algo distinto. Por eso es fundamental usar la IA como una herramienta y no como fuente de verdad.